Eine gut gestaltete Bedienungsanleitung erleichtert die Handhabung Ihres Produktes und erhöht die Kundenzufriedenheit. Sie reduziert Kundenanfragen und steigert das Vertrauen in Ihre Marke.
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Unsere Gebrauchsanweisungen: Beispiel
Bürostuhl Modell bs-05:
Bedienungsanleitung und Handbuch
Die Bedienungsanleitung beschreibt die grundlegenden Eigenschaften des Produkts und soll dem Benutzer helfen, seine Hauptfunktionen zu verstehen.
Es lohnt sich, Gebrauchsanweisung beizufügen, auch wenn Sie sicher sind, dass Ihr Artikel einfach und intuitiv ist – es gibt immer Kunden, die gerne Benutzerbücher lesen, bevor sie beginnen, die Ware zu benutzen.
Wenn Sie ein komplexes Produkt verkaufen, ist es ohne Bedienungsanleitung nicht auszukommen. Indem Sie Ihrem Artikel klare und vollständige Anweisungen beifügen, erhöhen Sie dadurch das Vertrauen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Darüber hinaus reduziert das Vorhandensein einer Benutzeranleitung die Anzahl der Kundenanrufe erheblich. Es lohnt sich also, in die Gestaltung der Gebrauchsanweisungen zu investieren.
Bedienungsanleitungen sind ein wichtiger Bestandteil von guten Produktbeschreibungen. Ob Sie eine Gebrauchsanweisung Ihren potenziellen Kunden anbieten oder nicht, hängt von der Art des Produkts ab, das sie verkaufen. Jedoch wirkt ein Benutzerhandbuch kundenfreundlich und kann Sie in den Augen Ihrer Käufer von Ihrer Konkurrenz abheben.
Es gibt eine Reihe von Waren, für die eine Bedienungsanleitung vorgeschrieben ist.
Zu diesen Produkten gehören:
- diejenigen, die eine Erläuterung der Verwendung erfordern,
- oder Anweisungen für die korrekte Installation oder Ergänzungen benötigen,
- diejenigen Produkte, die bei unsachgemäßer Verwendung die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Kunden gefährden können.
Wenn Sie für Ihre Produkte Benutzerinformationen brauchen, jedoch mangelt es Ihnen an Zeit und Ressourcen, sie zu schreiben, nutzen Sie unseren Service. Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, kundenfreundliche und für jeden Benutzer verständliche Bedienungsanleitungen zu erstellen.
Wenn Sie eine Bedienungsanleitung zusammenstellen, müssen Sie zunächst Ihre Zielgruppe definieren: Wer wird dieses Produkt kaufen und benutzen? Davon hängt der Stil und die Sprache des Textes im Benutzerhandbuch ab. Man sollte Bedienungsanleitungen so erstellen, dass sie für den Käufer verständlich sind.
Zu weiteren Tipps einer benutzerfreundlichen Gebrauchsanweisung gehören:
- Textgestaltung: Erstellen Sie klare Bedienungsanleitungen, die in Form eines Dialogs mit dem Leser verfasst sind. Wenn die Gebrauchsanweisung für einen breiten Benutzerkreis bestimmt ist, vermeiden Sie nach Möglichkeit die Verwendung von Fachbegriffen. Setzen Sie die Verben in den Imperativ, wenn Sie eine Handlung beschreiben. Für bessere Wahrnehmung des Benutzerhandbuches strukturieren Sie das Material in thematische Blöcke und verwenden Sie Aufzählungslisten.
- Bildmaterial: Montagediagramme, Screenshots, Diagramme, Tabellen, Vektorzeichnungen oder echte Fotos. Produktbilder ergänzen den Text, vermitteln den Sinn schneller und verkürzen die Länge der Bedienungsanleitungen. Das Wichtigste ist, dass sie in Ihren Gebrauchsanweisungen die gleiche Größe und den gleichen Stil haben.